Đó là tâm sự trong lá thư cám ơn đầy xúc động mà ông Richard A. Barley (SN 1973, Quốc tịch Mỹ) gửi tới các bác sĩ, điều dưỡng của Trung tâm Tim mạch (Vinmec Times City), sau khi ông an toàn trở về nhà.
(English below)
“ Ngày 2/5/2018,
Thân gửi Bệnh viện Vinmec Times City,
Tôi viết những dòng này để bày tỏ sự biết ơn chân thành của mình tới tập thể các y bác sĩ của Bệnh viện Vinmec Times City vì đã cứu sống tôi và khiến tôi cảm thấy rất ấm áp trong suốt 2 tuần vừa qua. Nhờ Chương trình Nội trú Quốc tế với Đại học Drexel (Philadelphia, Pennsylvania), tôi mới được tới Việt Nam lần đầu tiên. 20 học viên chúng tôi có 11 ngày ở đất nước của các bạn để hoàn thành chương trình học Thạc sĩ.
Thế nhưng, mọi chuyện không phải lúc nào cũng diễn ra theo kế hoạch. Ngay đêm đầu tiên sau khi đáp chuyến bay, tôi bị đánh thức vì đau dữ dội ở chân và ngực, cơn đau tăng thêm theo từng hơi thở. Bản thân là một điều dưỡng, tôi biết khả năng cao đó là bởi vì tắc mạch phổi. Tôi được xe cấp cứu đưa tới Vinmec Times City. Tôi nhanh chóng được các bác sĩ trực đánh giá tình trạng rồi chuyển tới khoa Hồi sức Cấp cứu do bị huyết khối tĩnh mạch sâu nghiêm trọng ở chân trái và 3 vị trí tắc mạch phổi. 3 ngày sau, tôi về nằm tại khu Nội trú Tim mạch.
Ngay từ thời điểm tôi được đưa tới viện ngày 20/4, tôi đã nhận được sự chăm sóc rất tuyệt vời, chẳng thua kém gì các nước trên thế giới. Các y bác sĩ ân cần, chu đáo với tôi trong suốt những ngày tôi nằm viện. Mỗi người trong số họ, ai cũng giỏi chuyên môn, chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản, mà lại còn rất lịch sự, tốt bụng. Họ chẳng quản ngại bất cứ điều gì để mang lại cho tôi cảm giác đang được ở trong chính ngôi nhà của mình, cách nơi này tới 8.500 dặm (khoảng hơn 13.600 km) . Mọi thứ với tôi đều là những điều tốt đẹp, và tôi nhận ra rằng nếu tôi không tới Vinmec Times City, thì có thể mình đã chẳng còn sống trên cõi đời này. Các bạn không chỉ là những người có kỹ năng tuyệt vời, mà còn là những người rất dễ mến. Ở bên họ, tôi cảm nhận được sự ấm áp gia đình, dù rằng thực sự thì tôi chẳng có ai thân thích tại Việt Nam.
Ông Richard Barley chụp hình kỉ niệm với các bác sĩ, điều dưỡng tại Vinmec Times city trước ngày xuất viện và trở về nước
Tôi muốn dành sự trân trọng của mình tới những người đã hết mình, chỉ để tôi cảm thấy thoải mái nhất có thể trong suốt quãng thời gian khó khăn ấy – những điều họ làm vượt qua cả sự mong đợi của tôi. Bác sĩ Phạm Tuyết Trinh (bác sĩ Nội tim mạch) là một trong những bác sĩ giỏi nhất mà tôi từng gặp. Bác sĩ giỏi chuyên môn, tốt bụng, chu đáo và thực sự có trách nhiệm. Tôi vinh dự lắm vì được bác sĩ điều trị, và rất vui vì được biết bác sĩ. Điều dưỡng Dương Thị Hà Phương là một trong những điều dưỡng tốt bụng và dễ mến nhất mà tôi có may mắn được biết. Cô ấy nói tiếng Anh rất giỏi và luôn động viên tinh thần tôi mỗi khi tôi buồn. Điều dưỡng trưởng Trịnh Thị Thu chăm sóc tôi vô cùng chu đáo. Cô ấy là một trưởng nhóm xuất sắc, luôn dễ mến và vui vẻ. Điều dưỡng Trần Thị My cũng giỏi chuyên môn, dễ thương, chu đáo và luôn mỉm cười. Và cuối cùng, tôi muốn cám ơn các điều dưỡng Nguyễn Thị Ngọc Hà và Nguyễn Thị Dung vì sự chăm sóc tuyệt vời và thái độ thân thiện của họ.
Tôi đã từng làm việc tại một vài bệnh viện, viện dưỡng lão, trung tâm an dưỡng, trung tâm chăm sóc người già – người tàn tật tại Mỹ. Tôi cũng là Phó Chủ tịch điều hành một công ty chăm sóc sức khỏe. Tôi tin mình biết cách đánh giá chất lượng công tác chăm sóc và tôi luôn cố gắng để tổ chức của mình đạt được như tôi kỳ vọng. Tôi sẽ nói với bất cứ ai tôi gặp rằng tôi đã biết một bệnh viện tốt nhất trên thế giới – bệnh viện đó ở Hà Nội, Việt Nam. Tôi muốn nói với các bạn, từ đáy lòng của mình rằng, tôi vô cùng biết ơn bệnh viện của các bạn, đặc biệt là những y bác sĩ tuyệt vời mà tôi đã nhắc tới, và cả những người tôi chưa kịp nhắc tới. Tôi và cả gia đình tôi xin gửi lời cám ơn tới các bạn.
Trân trọng,
Richard A. Barley RN, BSN M.ed
Phó Chủ tịch điều hành
Providence Place Senior Living
***
May 2, 2018
Dear VINMEC Times city,
I am writing to express my sincere gratitude to your entire hospital team for my very positive, lifesaving experience I just had over the past 2 weeks. As it turns out, I was visiting Vietnam for the first time as part of an International Residency Program with Drexel University in Philadelphia, Pennsylvania. Twenty of us were her for 11 days to finish up our MBA programs of study.
However, things don’t always go as planned, and on my first night after flying, I woke up with intense leg pain and chest pain in the middle of the night that worsened with breathing. Being a nurse myself, I knew it was most likely blood clots and possible Pulmonary Embolism, so I came to your hospital by ambulance. I was quickly assessed in the Emergency Department and then sent to the ICU due to severe DVT’s in my left leg and 3 Pulmonary Embolisms. After 3 days, I moved to the CardioThoracic Ward.
From the moment I arrived on April 20, I have received top-notch, high-quality, world-class care. Your staff has demonstrated extreme skill, competence, caring, and kindness to me during my entire stay. Every single person was been professional, well-trained, polite, and very kind. Doctors and nurses have all gone out of their way to make me feel at home, even though my home is 8500 miles away. I have all positive things to say and I realize that had I not come to the hospital, I may very well have died. Not only did your team exhibit wonderful skill, they were so kind and it felt like family, even though I had none with me in Vietnam.
I would like to recognize the following individuals who went above and beyond to make me as comfortable as possible during a difficult time. Dr. Pham Tuyet Trinh is one of the finest doctors I’ve ever met. She is skilled, kind, caring, and really takes charge. I am honored to have her as a doctor and happy to have met her. Nurse Duong Thi Ha Phuong was one of the most pleasant and kindest nurses I’ve had the pleasure of meeting. She spoke excellent English and made it a point of cheering me up when I was feeling down. Senior Nurse Trinh Thi Thu took great care of me. She is an excellent nurse and you can tell she has years of experience. She is a great mentor for everyone else, and always pleasant and smiling. Nurse Tran Thi My was also a pleasant, caring, friendly, skilled nurse who was always smiling. And finally, I want to thank Nurses Nguyen Thi Ngoc Ha and Nguyen Thi Dung for their wonderful care and friendly attitude.
In the United States, I’ve worked in several hospitals, nursing homes, hospices, and Assisted Livings. I am a Vice-President of Operations for a healthcare company. I feel that I have a good frame of reference for excellence in care, as I’m always trying to achieve it for my own organization. I will tell everyone I meet that I know the best hospital in the world and it exists in Hanoi, Vietnam. I want to tell you, from the absolute bottom of my heart, I am eternally grateful for your hospital, especially the wonderful people I have mentioned above, and all of those I did not as well. I thank you and my family thanks you.
Sincerely ,
Richard A. Barley RN, BSN M.ed
Vice President, Operations
Providence Place Senior Living
