Bệnh viện – nơi thường trực nỗi lo lắng, hoang mang, sợ hãi trên từng khuôn mặt người bệnh. Mỗi người đến viện vì những lý do khác nhau, nhưng đều có điểm chung đang gặp các vấn đề về sức khỏe. Tuy nhiên tại Vinmec, người bệnh sẽ cảm nhận được sự ấm áp đến từ những nụ cười, nụ cười của sự trân trọng, động viên, nụ cười tiếp thêm hy vọng của bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên y tế đến người bệnh, giúp người bệnh giảm thiểu lo lắng, vững tin trong cuộc chiến chống bệnh tật của mình.
“Thế giới đã nhiều đau khổ bệnh tật rồi, sao không yêu thương nhau nhỉ?” là điều anh Phạm Duy Long phải thốt lên khi chứng kiến những góc khuất ngành y dược, những hình ảnh người bệnh lo âu, buồn bã, người nhà bệnh nhân đánh bác sĩ, bác sĩ lạnh lùng với người bệnh… Tuy nhiên khi đến với Vinmec thì khác hẳn, ấn tượng đầu tiên với anh Long là những nụ cười. Từ nụ cười của anh bảo vệ, chị tạp vụ, cô lễ tân, đến nụ cười của bác sĩ, điều dưỡng… Nhìn những nụ cười ấm áp ấy, bệnh “chẳng mấy mà tan”!.
Chia sẻ của bệnh nhân Phạm Duy Long
Dưới đây là chia sẻ của anh Phạm Duy Long sau khi được thăm khám, điều trị tại Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Hải Phòng:
“Phải đi khá nhiều bệnh viện các tuyến nên tôi nhận thấy nơi đây là một địa điểm thật sự u sầu. Các gương mặt hầu hết là lo âu, căng thẳng, mệt mỏi, buồn bã…
Người nhà bệnh nhân đánh bác sỹ, bác sỹ lạnh lùng với bệnh nhân, bệnh nhân quát y tá, bảo vệ bệnh viện đe doạ người nhà bệnh nhân… Ôi, thế giới đã nhiều khổ đau bệnh tật rồi, sao không yêu thương nhau nhỉ ?!
Nhưng vào Vinmec thì khác hẳn. Nếu sau này, có phúc phận mở được một ngành dịch vụ gì đó, chắc chắn tôi sẽ học Vinmec.
Bất kể bạn đi bằng phương tiện gì vào đến cổng, bao giờ cũng thấy anh An Ninh cười – cúi đầu và đưa tay mời vào. Lễ tân hay thu ngân có cười với bạn cũng dễ hiểu thôi nhưng đến cả người dọn vệ sinh cũng ngẩng đầu cười chào đon đả thì bệnh mấy chả tan .
Tiếp đến là các bác sĩ. Ngoài việc tư vấn khá kỹ trong giờ khám thì ngay cả ngoài giờ, nếu có thắc mắc về bệnh tình thì họ cũng vẫn tươi cười giải thích.
Tôi không bàn về chuyên môn mà chỉ nói về thái độ làm việc, phục vụ thật đáng đánh giá 5*. Nằm viện mà tưởng như đang đi nghỉ dưỡng!”.
